مزیت رقابتی (Competitive Advantage) عبارت است از ویژگی یا مجموعه ویژگی‌هایی که به یک شرکت یا سازمان اجازه می‌دهد عملکرد بهتری نسبت به رقبای خود داشته باشد. مزیت رقابتی می‌تواند در زمینه‌های مختلفی مانند قیمت، کیفیت، خدمات، نوآوری، موقعیت جغرافیایی و غیره باشد.
برای اینکه با رقبا متفاوت باشیم، باید در یکی یا چند زمینه‌ای که برای مشتریان ارزشمند است، برتری داشته باشیم. این برتری می‌تواند در زمینه‌های زیر باشد:

قیمت: ارائه محصولات یا خدمات با قیمتی پایین‌تر از رقبا.
کیفیت: ارائه محصولات یا خدمات با کیفیتی بالاتر از رقبا.
خدمات: ارائه خدمات پس از فروش یا خدمات مشتری بهتر از رقبا.
نوآوری: ارائه محصولات یا خدمات جدید یا بهبود یافته که نیازهای مشتریان را بهتر برآورده می‌کنند.
موقعیت جغرافیایی: دسترسی به موقعیت جغرافیایی مطلوب که دسترسی به مشتریان را آسان‌تر می‌کند.

برای اینکه بتوانیم در یکی از این زمینه‌ها برتری داشته باشیم، باید ابتدا نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را به خوبی درک کنیم. سپس باید راه‌هایی برای پاسخگویی بهتر به این نیازها و خواسته‌ها پیدا کنیم.
در اینجا چند نمونه از راه‌هایی که می‌توان با رقبا متفاوت بود آورده شده است:

تمرکز بر یک بخش خاص از بازار: به جای اینکه تلاش کنیم همه مشتریان را جذب کنیم، می‌توانیم بر یک بخش خاص از بازار تمرکز کنیم و نیازهای آن بخش را به طور خاص پاسخ دهیم.
استفاده از فناوری‌های جدید: فناوری‌های جدید می‌توانند به ما کمک کنند تا محصولات یا خدمات جدید و نوآورانه‌ای ارائه دهیم که رقبا قادر به ارائه آن‌ها نیستند.
ارائه خدمات شخصی‌سازی شده: ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به مشتریان می‌تواند به ما کمک کند تا روابط قوی‌تری با آن‌ها ایجاد کنیم و وفاداری آن‌ها را جلب کنیم.

البته، ایجاد مزیت رقابتی کار آسانی نیست. برای اینکه بتوانیم در این زمینه موفق باشیم، باید تلاش و تعهد زیادی داشته باشیم. همچنین باید به طور مداوم وضعیت خود را نسبت به رقبا ارزیابی کنیم و در صورت لزوم، تغییرات لازم را ایجاد کنیم.