درست مانند بنایی که بر روی شالوده ای سست بنا شده باشد، تولیدی که از کیفیت نازلی رنج می‌برد، دیر یا زود فرو خواهد ریخت. نقص کیفیت، گویی پاشنه آشیل تولید است که در هر لحظه می‌تواند ضربه ای مهلک به پیکره آن وارد کند و تمام زحمات و تلاش‌ها را به باد فنا دهد.

این معضل، پیامدهای ناگواری به دنبال دارد که دامنه آن نه تنها گریبانگیر تولیدکنندگان، بلکه مصرف کنندگان و کل اقتصاد را نیز خواهد گرفت. از جمله این پیامدها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• از دست رفتن مشتریان: نخستین قربانی نقص کیفیت، اعتماد و رضایت مشتریان است. محصولاتی که از کیفیت پایینی برخوردار باشند، نه تنها نیاز و خواسته مشتریان را برآورده نمی‌کنند، بلکه می‌توانند ضرر و زیان نیز به آنها وارد کنند. به همین دلیل، مشتریان به مرور از اینگونه محصولات دوری کرده و به دنبال جایگزین‌های باکیفیت‌تر خواهند رفت.
• تضعیف برند و اعتبار: برندی که به تولید محصولات بی‌کیفیت شهرت یابد، به تدریج اعتماد و اعتبار خود را در بازار از دست خواهد داد. این موضوع، نه تنها به کاهش فروش و سودآوری شرکت منجر می‌شود، بلکه می‌تواند فرصت‌های آتی را نیز از آنها سلب کند.
• افزایش هزینه‌ها: نقص کیفیت، هزینه‌های تولید را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد. چرا که به دنبال آن، نیاز به دوباره کاری، مرجوعی کالا، جبران خسارات به مشتریان و اقدامات مشابه خواهد بود. این موضوع، سودآوری شرکت را به شدت تحت تاثیر قرار داده و می‌تواند حتی به ورشکستگی آنها منجر شود.
• از دست رفتن بازارهای صادراتی: در دنیای رقابتی امروز، کیفیت حرف اول را در بازارهای جهانی می‌زند. محصولاتی که از استانداردهای کیفی لازم برخوردار نباشند، شانس چندانی برای رقابت در بازارهای بین‌المللی نخواهند داشت. به همین دلیل، نقص کیفیت می‌تواند به از دست رفتن بازارهای صادراتی و کاهش درآمدهای ارزی کشور منجر شود.
• آسیب به وجهه و اعتبار ملی: تولید محصولاتی با کیفیت پایین، نه تنها به ضرر تولیدکنندگان و مصرف کنندگان داخلی تمام می‌شود، بلکه وجهه و اعتبار ملی کشور را نیز در عرصه بین‌المللی خدشه‌دار می‌کند. این موضوع می‌تواند بر روابط تجاری و سیاسی کشور با سایر ملل نیز تاثیر منفی بگذارد.

برای رهایی از این معضل و ارتقای کیفیت تولید، باید اقداماتی اساسی و بنیادی انجام داد. از جمله این اقدامات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان: در فرآیند تولید، باید به طور کامل به نیازها و خواسته‌های مشتریان توجه شود و محصولاتی تولید شوند که از نظر کیفیت و کارایی مورد رضایت آنها باشند.
• استفاده از مواد اولیه مرغوب: کیفیت مواد اولیه، نقشی اساسی در کیفیت محصول نهایی دارد. به همین دلیل، باید از مواد اولیه مرغوب و باکیفیت در فرآیند تولید استفاده شود.
• استانداردسازی فرآیند تولید: فرآیند تولید باید به طور کامل استانداردسازی شده و از روش‌های صحیح و به روز برای تولید استفاده شود.
• استقرار سیستم کنترل کیفیت: باید یک سیستم کنترل کیفیت دقیق و کارآمد در شرکت پیاده‌سازی شود تا از انطباق محصول نهایی با استانداردهای کیفی اطمینان حاصل شود.
• آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی: باید به طور مستمر برای آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی سرمایه‌گذاری کرد تا کارکنان از مهارت و دانش لازم برای انجام وظایف خود به درستی برخوردار باشند.
• استفاده از فناوری‌های نوین: استفاده از فناوری‌های نوین و به‌روز در فرآیند تولید، می‌تواند به افزایش بهره‌وری و کیفیت محصولات تولیدی کمک کند.
• حمایت دولت از تولیدکنندگان: دولت‌ها می‌توانند با ارائه مشوق‌های مالی و غیرمالی، به ارتقای کیفیت تولید در کشور کمک کنند. این مشوق‌ها می‌توانند شامل معافیت‌های مالیاتی، ارائه یارانه، و یا حمایت از صادرات محصولات تولیدی باکیفیت باشند.

نقص کیفیت، گویی بیماری مزمنی است که ریشه در عوامل مختلفی دارد. برای درمان این بیماری، نیاز به عزمی ملی و همکاری و همدلی تمامی ذینفعان، از جمله دولت، بخش خصوصی، سیستم بانکی، دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی، و در نهایت، خود مردم است